回答
予約はいつまでにしたほうがよいですか？
5月～12月までの通期で平日予約で1週間前、土日予約で
2週間前、1月～4月の引っ越しシーズンでは平日予約で2週間前
土日予約で3週間以上前にご予約頂きたく存じます。▲トップへ
予約はいつまでならキャンセル出来ますか？
ご利用日から起算して2日以内のキャンセルはキャンセル料として
利用代金20%をキャンセル料として頂く形となりますのでご了承願います。▲トップへ
前回の良かったドライバーさんにまたお願いしたいのですが？
弊社の引越しパックは1日3件を1人が担当いたしております
ので配車がうまく組めればご対応可能ですが、すでに担当の
お客様が確定している場合はご指名は承れませんのでご了承願います。▲トップへ
引っ越しは東京都以外はできないのですか？
このパックでも東京都近郊の引越しが自動でご予約できます。
なお、届け先が東京近郊以外の日本全国にも引越しできますが、
往復の燃料費・高速代がかかりますので、やはり東京都近郊
の引越しのように激安な引越し料金ではご提供できませんのでご了承願います。▲トップへ
トラックは、軽トラック以外にもう少し大きい車はないのでしょうか?
弊社は軽貨物運送事業免許なので、軽トラック以外での営業は
できませんのでありませんが、荷物の多いお客様は2台でご対応
可能で、概算で2DKの2人暮らしの荷物が2台で積載可能です。▲トップへ
お手伝いが女性のみなのですが大丈夫でしょうか？
女性の補助でも一人暮らし者の家財手でしたらお手伝いは可能です。
しかしながら以下の場合は恐縮ですが安全のため弊社作業員を
1名8000円でつけて作業する形となります。
●建物が3階以上階段で荷物が標準的にある場合。
●大型冷蔵庫タンスドラム式洗濯機等の場合。
●室内階段で巾が狭い木造の階段の場合。▲トップへ
女性スタッフにお願いしたいのですが？
弊社作業員で女性スタッフもおりますのでできますが、女性スタッフなので
大型家財等はお客様に必ずお手伝い頂き作業する形となりますのでご了承願います。▲トップへ
荷物が1台で積めなかったときでも追加料金はありませんか？
弊社の定額パックは軽トラ1台に積載できた分は当日お荷物が増えても
追加料金はありませんが、まったくご申告と異なり荷物が1台半分
とかあった場合は別料金でもう1台手配となります。▲トップへ
一人暮らしが激安12000円でできるのは本当ですか?
引取とお届け先が東京都内で、3時間以内チャーター軽トラ1台分に積めた荷物
でお客様お手伝いありでしたら激安12000円でお引越し可能です。
※大型家財があったり、3階以上階段の場合にお客様のお手伝いがない
場合は助手8000円付になり、3時間以上作業がかかった場合も1時間2000円
の超過料金がかかりますのでご了承願います。▲トップへ
料金はなぜ業者によってこんなに差があるのですか?
大手様は全国各地に営業所を構え、社員を多数雇用し、車両も
2トン車以上(中古でも250万)を使用している為に、弊社を含め
軽貨物の引っ越し業者に比べ大幅に経費が掛かっており、
引越し繁忙期にしか黒字にならない体質の業者様が多い為に年間を
通じて料金は高く設定せざるを得ません。
しかしながら、弊社ですと少人数で激安のビルに営業所を構え
車両も軽トラ(中古で50万)で社内の備品も中古ですし、唯一の
仕入れ品の梱包資材も努力して激安のものを仕入れていますし、
営業員やチラシ配布もしませんし、メール自動受注を中心とし、
コールセンターを活用して管理社員を増やさないでいますので、
必要な経費が同業の軽貨物の業者さまに比べても格段に少なく、
安い料金設定でも十分利益が出せます。
弊社はさらに利益を内部留保せずに安くても大手様以上の十分な
保険、システム拡充に回しておりますので料金の差は経営努力の
差と思います。▲トップへ
後日お支払いや当日クレジットカード払いは出来ますか？
代金の後日後払いはできません。
お支払いは現金にて当日お支払い頂くか、事前に弊社指定口座に
銀行振込かクレジット手数料500円をお支払いいただければ事前
にクレジットカード(Amex・Master・Jcb・Visa・dinars)で支払えます。▲トップへ
管理会社に養生をするようにと言われたのですが料金ですか?
弊社引越し一人暮らし定額パックは基本的にはサービスに建物の養生は
含まれておりませんが、マンションエントランスドア
エレベータ内入口からエレベータまでの廊下30m以下の場合
は3500円追加で養生は可能です。なお、30m超過した場合は
30m以下で1000円の追加料金で可能です。▲トップへ
ダブルベットマットは積めますか？
トラックの貨物室が195cmなのですが、後部貨物室ドアを開けて
はみ出した状態で運びますが、ベットカバーをかけますので
汚損の心配もなくマットはキングサイズ（巾160cm）でも積載
可能です。▲トップへ
軽トラックはどれくらい積めるものなのですか？
軽貨物の規格により、積載は最大３５０㎏までですが、
引っ越し専用車なので、奥行１９０ｃｍ幅１４０ｃｍ高さ１７０ｃｍ
と一般軽貨物より大きく、例えばみかん箱ですと110個も入ります
のでワンルームのお住まいの一人暮らし者の方の引っ越しお荷物でしたら
1台で積載可能です。▲トップへ
同乗は何人まで可能ですか？
弊社の引越し一人暮らし定額パックは軽トラックのため助手席に1名様のみ
ご同乗可能ですが、万一の事故の際に、加入している人身障害
保険の補償の範囲に同意して同乗した旨の同意書にサイン頂く
必要がありますのでご了承願います。▲トップへ
ペットがいるのですが一緒に運んでくれませんか？
荷台に余裕があり、ケージに入る程度のネコ、いぬ、鳥で
あれば引っ越し荷物と一緒にお運びいたしますが、万一車に驚いて
の逃走をした場合等は保証致しかねますのでご了承願います。▲トップへ
荷物と一緒にバイクは運んで頂けますか？
燃料を全て抜く事が必要となるのと、荷台の半分を原付きが占めます
ので積載できるお荷物の量は通常の70％程度となりますのでご了承願います。▲トップへ
荷物と一緒に大型液晶テレビは運んで頂けますか？
５０型までの液晶プラズマテレビまで対応可能です。
専用の液晶テレビパッドで梱包いたしますので安心です。
但し、液晶テレビの大きさによっては積載できるお荷物の量は通常の
80％程度となりますのでご了承願います。▲トップへ
荷物の梱包はどこまでする必要がありますか？
弊社の引越し一人暮らし定額パックはお客様に事前に箱入れ作業と分解
できる物は分解していただく必要がありますが、家電や家具等
の大型家財は弊社作業員が引っ越し当日に専用ハイパッドで
梱包いたします。
なお、お客様が箱いれ作業と分解作業を事前に弊社にご依頼の
場合には4時間以内で都内近郊でしたら14000円で梱包代行
サービスを?ご利用いただけます。▲トップへ
お手伝いはどの程度すればよいのですか？
弊社引越しパックは基本作業を弊社作業員が行い、1人で
持てない物や、階段等が狭い場合等にお客様にお手伝い頂いて
おります。
なお、3階階段の場合は助手を8000円でつけるか全てのお荷物を
荷運び頂く必要がありますのでご了承願います。▲トップへ
数日間荷物を預かっていただけませんか？
保管は1日3000円で承れますが、翌日の朝9時のお届けとなり、
空車状況によっては承れない場合もありますのでご了承願います。
また2日以上の保管の場合は、配送期日にお客様がこられなかったりして
お届けできない場合は処分してよい旨の承諾書にサインいただく必要があります。▲トップへ
いらない不要家財があるのですが引取って頂けませんか？
不要品１個からの引取処分サービスで激安の処分料で行います。▲トップへ
当日雨でも引っ越しできますか？
普通の雨だったらお引っ越し可能です。足もとが悪い場合はベニヤ板を
敷いて作業をいたしますが、台風や大雨が予想される場合は、前日に
お客様にご連絡し最終打合せのうえ、延期か決行を打合せいたします。▲トップへ
お手伝いして荷物を壊した場合は御社の保険は適用となりますか？
作業員が一人で作業した場合にのみ適用となりますので、お客様が単独で
荷運びして破損した場合には適用できませんのでご了承願います。
なお、弊社作業員と共同作業で荷運びした場合には1個30万までで
総額500万円の貨物保険が適用となります。▲トップへ
同乗して万が一交通事故になった場合の補償は？
対人無制限、対物無制限、搭乗者傷害補償無制限の保険に加入いたして
おりますし、事故の瞬間を記録するドライブレコーダーを装備いたして
おりますので、万が一の交通事故の発生の際も、任意保険査定の
賠償が可能です。▲トップへ
荷物の破損、盗難等の不測の事態が発生した場合の補償は？
家財、フロア等の破損、損傷、盗難等発生の際は、貨物保険か
第三者賠償責任保険における賠償となります。▲トップへ
