質問 車は深夜早朝何時でも貸していただけるのですか？   回答 車は深夜早朝でもお貸しできますが、夜間9時～早朝7時までは夜間早朝 割増として料金が20%割増となり、3時間8400円、延長料金も1時間当たり 1 … 続きを読む →

質問 お支払いは現金で支払うのですか？   回答 お支払いはご利用満了時点で、基本料金3時間・30km7500円に、 ご利用開始地点からご利用目的地までの走行距離が、 30kmを超過分した場合は、1km100円 … 続きを読む →

質問 どれくらいの荷物まで運べるのですか？   回答 軽貨物トラックの規格により、最大３５０㎏までで 貨物室は奥行き１９５ｃｍ幅１４０ｃｍ高さ１７０ｃｍ以下のお荷物まで 運ぶことが出来ます。例えばみかん箱ですと … 続きを読む →

質問 予約はいつでも出来ますか？   回答 ご予約はホームページでのみ空車確認を頂いて、24時間いつでも ご予約いただけます。 但し、年末年始の12月31日～1月4日まではご予約いただけませんので ご了承下さい … 続きを読む →

質問 追加料金等が発生する事はありますか？   回答 基本レンタル料は都内23区内で3時間7350円ですが、夜集荷以外は延長は出来ないのと、1時間当たり2000円の延長料金等が発生致しますのでご了承願います。

質問 予約はいつまでならキャンセル出来ますか？   回答 悪天候、天災、ご予定日時変更によるアクシデントによってのご予約日時の キャンセルは、変更日に空車があればキャンセル料は無料とさせて いただきますが、日時 … 続きを読む →

質問 運転者付との事ですが、荷物の搬出入等は手伝って頂けないのですか？   回答 当社のレンタカー軽トラは運転者は出発地から目的地までレンターカーを 運転するだけなので、お荷物の搬出入とトラックへの積み込み作業 … 続きを読む →

質問 台車や毛布ダンボール等の貸し出し等はありませんか？   回答 台車1台、毛布2枚、プラダンボール10個、ハンガーbox1個、 布団袋1枚、クーラーbox1個の無料貸し出しがございますので ご利用ください。

単身引越サービスの際にお客様から多く寄せられた質問を簡単に分類してみました。 予約 Q予約はいつまでにしたほうがよいですか？ Q予約はいつまでならキャンセル出来ますか？ Q前回利用したドライバーさんにまたお願いしたいので … 続きを読む →

Q1荷物の引取、納品時間の指定は出来ますか？ Q2どれくらいの荷物まで運べるのですか？ Q3東京都２３区外の引取で、東京都２３区外の納品なのですが、料金はいくらですか？ Q4納品時に返品引取や代金回収等はしていただけるの … 続きを読む →

Q1予約はいつでも出来ますか？ Q2予約はいつまでならキャンセル出来ますか？ Q3お支払いは現金で支払うのですか？ Q43時間8000円との事ですが、追加料金等が発生する事はありますか？ Q5引越しに使いたいのですが、台 … 続きを読む →

Q1単身引越サービスの協力会社に応募したいのですが何か条件がありますか？ Q2御社は引っ越し配送業なのですか？ Q3ご連絡したいのですが受付はメールのみでしょうか？ Q4個人情報の漏洩防止等の対策を施されていますか？

質問 ２台になると高くなるのでなんとかなりませんか?   回答 荷物が乗りきるかどうかが微妙な場合は、まずトラックに 荷物を積めるだけ積みます。ここで乗りきらないお荷物が 発生した場合は、お客様とご相談上、箱だ … 続きを読む →

質問 受付も24時間可能ですか？   回答 ネットの引越しロボ見積もり・メールフォームのみ24時間対応です。 お電話につきましては平日月～金9：00～23：00の受付と なっておりますので、その中でのお問い合わ … 続きを読む →

質問 準備ができていないのですが、引っ越しできますか？   回答 そのような場合でも注文（予約）は承ります。 但し、具体的な 荷物の数や大きさが不明ですので、車の必要台数が不明ですので とりあえず１台お車を手配 … 続きを読む →

質問 携帯電話が無いのですが予約は可能ですか？   回答 ご自宅の電話があれば、その番号をお申し付け下されば注文 （予約）は承ります。 ただし、念の為ご自宅の電話は引っ越し 当日まで外さないで下さい。また、他の … 続きを読む →

質問 ダンボールだけ売っていただけますか？   回答 当社の梱包資材は、基本的に当社の引っ越しを注文して頂いた方 のみ原価販売していますが、 若干割増料金をプラスした価格で 段ボール等梱包資材のみの販売は可能で … 続きを読む →

質問 後払いやクレジットカード払いはできますか?   回答 代金の後日後払いはできません。 お支払いは現金にて当日お支払い頂くか、事前に弊社指定口座に 銀行振込かクレジット手数料500円をお支払いいただければ事 … 続きを読む →

質問 ダンボール、ハンガーボックス等を事前に届けれますか？   回答 ダンボールは、東京都23区内のみ無料で事前配達できますが、 他市町村は関東近県のみ別途宅配料金500円でご負担頂ければ 事前にお送りすること … 続きを読む →

質問 軽トラックに同乗して事故の場合はどうなりますか?   回答 対人無制限、対物3000万円、搭乗者傷害補償無制限 の保険に加入いたしておりますし、事故の瞬間を記録する ドライブレコーダーを装備いたしておりま … 続きを読む →

質問 破損、盗難等の場合どのような対応となるのですか?   回答 家財、フロア等の破損、損傷、盗難等発生の際は、 貨物保険か第三者賠償責任保険における賠償となります。

質問 荷物と一緒にバイクも運んで頂けますか？   回答 【単身引越サービス原付プラン】でお取扱いたします。 燃料を全て抜く事が必要となるのと、荷台の半分を原付きが占めます ので積載できるお荷物の量は通常の70％ … 続きを読む →

質問 引越し梱包を手伝ってもらえませんか?   回答 梱包代行プランを御利用いただけば、引っ越しの前日に 基本4時間12000円で梱包荷造り作業をお客様に代わって 行います。なお、4時間以降は30分増毎￥1,5 … 続きを読む →

質問 数日間引っ越し荷物を預かっていただけませんか？   回答 保管は1日5000円で承れますが、翌日の朝9時のお届けとなり、 空車状況によっては承れない場合もありますのでご了承 願います。 また2日以上の保管 … 続きを読む →

質問 ペットがいるのですが一緒に運んでくれませんか？   回答 荷台に余裕があり、ケージに入る程度のネコ、いぬ、鳥で あれば引っ越し荷物と一緒にお運びいたしますが、万一車に驚いて の逃走をした場合等は保証致しか … 続きを読む →

質問 忙しくて移転手続ができないのてすがなんとかなりませんか？   回答 役所で委任状をとってきていただきご用意頂ければ、 移転手続代行プランで引っ越し時の役所・公共機関への住所変更の 届け出の代行も基本1時間 … 続きを読む →

質問 当日雨でも引っ越しできますか？   回答 普通の雨だったらお引っ越し可能です。足もとが悪い場合は ベニヤ板を敷いて作業をいたしますが、台風や大雨が 予想される場合は、前日にお客様にご連絡し最終打合せの う … 続きを読む →

質問 引越しが安い日やサービスも良い日はあるのですか？   回答 お引っ越しはお客様の立場では一般的に結婚式と同様に大安 （吉日）を選ばれる方が多いですが、友引や先勝なども良いと いわれています。 しかし、引っ … 続きを読む →

質問 荷物の引取、納品時間の指定は出来ますか？   回答 もちろん可能ですので、お問い合わせの際に項目にチェック いただくかお電話でお申し付け下さい。 基本的に東京都23区内ですと60分以内にお荷物をお引取りに … 続きを読む →

質問 どれくらいの荷物まで運べるのですか？   回答 軽貨物の規格により、最大３５０㎏まで かつ、縦１９０ｃｍ横１４０ｃｍ高さ１６０ｃｍ以下のお荷物 まで運ぶことが出来ます。例えばみかん箱ですと96個まで 入り … 続きを読む →

質問 大阪引取で東京納品ですが、料金はいくらですか?   回答 当社では、実車距離での料金となりますので、 引取先とお届先をお知らせいただければ、すぐ御料金見積もりを出させて いただきます。ただし、御料金見積も … 続きを読む →

質問 返品引取りや代金回収等はしていただけるのですか?   回答 納品時に返品引取や代金回収やお届け品の組み立て等 何なりとお申し付け下さい。返品引取や代金回収の場合は 片道配送の場合の1.5倍の配送代金で対応 … 続きを読む →

質問 全国の配送も可能ですか？   回答 もちろん可能ですが、東京都23区外は実車距離での料金と なりますので、概算として100ｋｍまでは16000円で100ｋｍを 超えると１ｋｍ当たり100円の実車距離請求と … 続きを読む →

質問 生鮮食品等の生物や貴重品も運べますか?   回答 生鮮食品の配達は可能です、また、宝石、貴金属等の高額 商品は当社の貨物保険内(500万)であれば無料で対応 致します。 なお、超過の高額商品は別に掛け捨て … 続きを読む →

質問 今日の夜間引取りで翌朝9時届けはできますか？   回答 当社は２４時間営業ですので、夜間でもお荷物をご用意いただければ 当社が集荷し保管いたしますので、翌朝一番にご指定の時間帯で 配達できます。 なお、夜 … 続きを読む →

質問 荷物が複数あるのですが料金はかわりますか？   回答 宅配配送パックは家具・家電等の家財6個までか、美術品10個までなら 固定料金で配送いたしますが、1個以上は1個1000円の追加料金加算で 配送となりま … 続きを読む →

質問 朝は何時から引き取って頂けますか？   回答 当社は基本的に24時間営業ですので、お客様のご指定で あれば何時でも引取可能です。

質問 当日現金支払いでなく自社指定日にできますか?   回答 基本的に当社は配送当日にお荷物引取り時に、ドライバーに 現金でお支払いいただくか、法人クレジットカードによる先払い となりますが、1ヶ月当たりのご利 … 続きを読む →

質問 万一の事故の時の保証はあるのでしょうか？   回答 当社の車両には、「シートベルト着用」を条件とし下記の人身傷害補償保険 補償が付いています。（レンタル料金に含まれます。） 搭乗者傷害死亡 1名につき3, … 続きを読む →

質問 協力会社に応募したいのですが条件がありますか?   回答 まず、弊社と業務委託契約を締結していただき、軽貨物配送事業者として の免許、人身傷害補償保険、貨物保険等の加入状況の確認をし、 弊社の仕事のすすめ … 続きを読む →

質問 御社は配送業なのですか？   回答 当社は軽貨物配送事業免許をもつ軽貨物配送業を営んでおりますが、 ネットワークを利用した各種情報提供サービス業務、特許情報サービス業務 ネットワークを利用した広告掲載及び … 続きを読む →

質問 ご連絡したいのですが受付はメールのみでしょうか？   回答 メール以外にもお電話、FAXでもお問い合わせを承りますが、 省力化のため、受付はメールをメインにしております。 つきましては、お急ぎのお問い合わ … 続きを読む →

質問 個人情報の漏洩防止等の対策を施されていますか？   回答 弊社のホームページが置かれているサーバーは 個人情報を適切に取り扱っている組織を一定の基準で認定 する「プライバシーマーク制度」の認定取得しており … 続きを読む →

質問 引越し料金はなぜ業者によってこんなに差があるのですか?   回答 大手様は全国各地に営業所を構え、社員を多数雇用し、車両も 2トン車以上(中古でも250万)を使用している為に、弊社を含め 軽貨物の引っ越し … 続きを読む →

質問 予約はいつまでならキャンセル出来ますか？   回答 引越し日から2日前以内のキャンセルは、キャンセル料が引越代金の20%上限で お支払い頂きます。 また、段ボールご購入・レンタルのお客様は、上記以外にダン … 続きを読む →

質問 引越し予約はいつまでにしたほうがよいですか？   回答 5月～12月までの通期で平日予約で1週間前、土日予約で 2週間前、1月～4月の引っ越しシーズンでは平日予約で2週間前 土日予約で3週間以上前にご予約 … 続きを読む →

質問 ダブルベットのマットは積めますか?   回答 トラックの貨物室が195cmなのですが、後部貨物室ドアを開けて はみ出した状態で運びますが、ベットカバーをかけますので 汚損の心配もなくマットはキングサイズ（ … 続きを読む →

質問 軽トラックより大きい車はないのでしょうか?   回答 弊社は軽貨物運送事業免許なので、軽トラック以外での営業は できませんのでありませんが、荷物の多いお客様は2台でご対応 可能で、概算で2DKの2人暮らし … 続きを読む →

質問 ハンガーボックスを2個借りれますでしょうか？   回答 弊社の単身引越しパックは軽トラックでの引っ越しのためハンガー ボックスは1個しか車載していませんが、お荷物が少ない方の 場合はご希望により1個追加で … 続きを読む →

質問 深夜11時以降に引っ越し可能ですか？   回答 弊社の単身引越しパックは24時間引取は可能ですが、一般的に 繁華街等以外では10時以降は近隣からクレームが発生致します ので承ることはできません。つきまして … 続きを読む →

質問 友人が代理で立ち会うので引越しできますか?   回答 弊社の単身引越しパックは積込み時、積み下ろし時にお荷物の 数・破損の有無をお客様とお立会い頂き確認いたしております。 つきましては、代理人の方が確認後 … 続きを読む →

質問 梱包資材をあとで追加でもらえますか？   回答 弊社の単身引越しパックは無料で梱包資材を差し上げております が、梱包の途中で箱が足らなくなった場合は、どうしても事前に 箱いれされたい場合には、1個100円 … 続きを読む →

質問 前回のドライバーさんにまたお願いしたいのですが?   回答 弊社の単身引越しパックは1日3件を1人が担当いたしております ので配車がうまく組めればご対応可能ですが、すでに担当の お客様が確定している場合は … 続きを読む →

質問 引越し見積もり書が必要なのですが?   回答 弊社の単身引越しパックはご依頼内容をお客様控えとして全てメールにて お送りいたしておりますが、会社ご負担の引っ越し等で料金見積もり書が必要な場合 は日時に余裕 … 続きを読む →

質問 同乗は何人まで可能ですか？   回答 弊社の単身引越しパックは軽トラックのため助手席に1名様のみ ご同乗可能ですが、万一の事故の際に、加入している人身障害 保険の補償の範囲に同意して同乗した旨の同意書にサ … 続きを読む →

質問 荷物の梱包はどこまでする必要がありますか？   回答 弊社の単身引越しパックはお客様に事前に箱入れ作業と分解 できる物は分解していただく必要がありますが、家電や家具等 の大型家財は弊社作業員が引っ越し当日 … 続きを読む →

質問 荷物がまとまらず梱包できた物のみ運んで頂けますか?   回答 お客様が事前に箱入れ作業と分解できた物のみ配送希望の場合は 当日運んでほしいものをご指示いただければ対応可能です。

質問 同一マンション内で引越しする際の料金は?   回答 車を駐車できるスペースがあるか、駐車料金をご負担頂ければ、 平日3時間12000円・休日3時間14000円で引っ越し作業を承る ことも可能です。なお、3 … 続きを読む →

質問 お手伝いで荷物を壊しても保険適用できますか?   回答 弊社の貨物保険は弊社の作業員が作業した場合にのみ適用と なりますのでお客様が単独で荷運びして破損した場合には適用 できませんのでご了承願います。なお … 続きを読む →

質問 お手伝いが女性のみなのですが大丈夫でしょうか？   回答 女性の補助でも単身者の家財手でしたらお手伝いは可能です。 しかしながら以下の場合は恐縮ですが安全のため弊社作業員を 1名8000円でつけて作業する … 続きを読む →

質問 女子寮なので女性スタッフにお願いしたいのですが?   回答 弊社作業員で女性スタッフもおりますのでてはいできますが、女性スタッフなので 大型家財等はお客様に必ずお手伝い頂き作業する形となりますのでご了承願 … 続きを読む →

質問 お手伝いはどの程度すればよいのですか？   回答 弊社単身引越しパックは基本作業を弊社作業員が行い、1人で 持てない物や、階段等が狭い場合等にお客様にお手伝い頂いて おります。 なお、3階階段の場合は助手 … 続きを読む →

質問 荷物の詳細がアバウトなのですが予約できますか？   回答 弊社単身引越しパックは積み残しを防ぐため、厳密にお荷物を お伺い致しておりますが、積めた分のみで引っ越したい場合や、 120サイズ以下の箱荷物を弊 … 続きを読む →

質問 新築で一斉入居なのですが時間指定できますか?   回答 弊社単身引越しパックは1日3件担当するため、搬入時間に制限 がある一斉入居は基本的にはお取扱できませんが、夜のフリー便 で3時間半以上時間がかかった … 続きを読む →

質問 新築なので養生するには料金はいくらですか?   回答 弊社単身引越しパックは基本的にはサービスに建物の養生は 含まれておりませんが、マンションエントランスドア ・エレベータ内入口からエレベータまでの廊下3 … 続きを読む →

質問 1人暮らしの荷物ですが作業は何時間かかりますか?   回答 引取先・お届け先ともに2階エレベータなしで、同一市町村内の 一般的な単身者の引っ越しの場合で、積込み1時間、移動30分～ 60分、積下ろし1時間 … 続きを読む →

質問 引越しは東京都以外はできないのですか?   回答 引っ越しは東京都近郊からしか引取りできませんが、お届け先は日本全国に 引っ越しできます。しかしながら、往復の燃料費・高速代が かかりますので、やはり東京都 … 続きを読む →

質問 単身引越サービスが激安10500円ぽっきりでできるのは本当ですか?   回答 引取とお届け先が東京都23区隣接1市町村内で、平日16時以降の引取の 夜フリーでしたら激安1万円ぽっきりでお引っ越し可能です。 … 続きを読む →

質問 大型液晶テレビも運んで頂けますか？   回答 【液晶テレビパック】でお取扱いたします。 ５０型までの液晶・プラズマテレビまで対応可能です。 専用の液晶テレビパッドで梱包いたしますので安心です。 但し、液晶 … 続きを読む →

質問 軽トラックはどれくらい積めるものなのですか?   回答 軽貨物の規格により、積載は最大３５０㎏までですが、 引っ越し専用車なので、奥行１９０ｃｍ幅１４０ｃｍ高さ１７０ｃｍ と一般軽貨物より大きく、例えばみ … 続きを読む →